Обучение Ozon

• Ozon сегодня. Особенности площадки.
• Выбор ниши и поиск товаров для торговли. Аналитика Ozon и популярные внешние сервисы.
• Модели работы: FBO, FBS и realFBS. Основные принципы и различия.
• Финансовые условия. За что необходимо платить?
• Как рассчитать unit-экономику и прибыльность бизнес-модели.
• Общение с покупателями — как завоевать их доверие. Используем нейросети.

1. Создание карточек товаров.

• Ключевые атрибуты карточек товаров, правила и лайфхаки по их заполнению.
• Влияние контента на ранжирование товаров. Какие карточки попадут в топ.

2. Продающий контент на Ozon.

• Создаем уникальный контент: инфографика, видео, видеообложка, серии от бренда. Как привлечь внимание покупателей с учетом товарной ниши.
• Кликабельный rich-контент — как сделать его своими руками.

3. SEO-оптимизация карточек товаров.

• Применяем подход SEO-оптимизации к работе на Ozon.
• Частотность запросов. Где взять ключевые фразы?

4. Трекер контентной воронки.

• Знакомство с инструментом и сбор данных по карточке в аналитике Ozon.
• Как изменение контентных метрик (показы, клики, добавления в корзину, заказы и выкупы) влияет на вашу прибыль. Оптимизируем карточки и отслеживаем динамику в цифрах.

5. Нейросети в работе с контентом.

• Анализ и сегментирование целевой аудитории. Выявляем ключевые потребности.
• Как создать уникальное описание товара с максимальной SEO-оптимизацией посредством нейросети.
• Продающие офферы для инфографики и rich-контента.
• Создаем изображения с высокой степенью реалистичности.

1. Цены на Ozon. Автоматическое обновление.

• Разные виды цен на Ozon — что означает каждая из них и какую видит покупатель?
• Почему цена на сайте ниже, чем я установил? Специальные акции Ozon.
• Автоприменение акций. Механизм работы и нюансы.
• Стратегии ценообразования или как держать цены на конкурентном уровне.
• A/B-тестирование цен. Проверяем, какая цена привлекает покупателей больше всего.

2. Индекс цен.

• Расчет индекса цен. На что он влияет?
• Как контролировать индекс цен и управлять им?

1. Первая поставка на склад OZON.

• Какой тип поставки лучше выбрать – через ВРЦ или напрямую.
• Как грамотно определить товары и их количество для первой поставки?
• В каких случаях требуется создавать УПД-2? Создание документа. Требования к полям.
• Отправляем УПД-2 в ЭДО. Почему документ может не отображаться?
• Почему поставку могут не принять? Причины.

2. Приемка поставки, результаты.

• Статусы поставки. Сроки и правила приемки поставок.
• Расхождения: излишки, недостача, брак. Что делать в случае несогласия?
• Контроль отображения товаров на Ozon. Как проверить, что товар поступил в продажу?
• Оценка работы по FBO. На что влияет показатель.

3. Товары на складе Ozon.

• Расчет стоимости платного хранения. Отчеты и правила расчета.
• Уценка и брак.
• Распределение товаров по регионам. Правила продажи.
• Контролируем остатки. Отчеты в личном кабинете.
• Вывоз товаров со склада Ozon. Как сформировать заявку? Требования и сроки.

4. Заказы FBO.

• Как отслеживать информацию по заказам? Отчеты.
• Значения статусов и номеров заказов.
• Правила возвратов для покупателей Ozon. Как отслеживать возвраты и повышать процент выкупа.

1. Работа по модели FBS.

• Финансовые условия. За что вы платите?
• Управление остатками — способы, отчеты и нюансы.
• Уценка - как продавать товары с недочетами.

• Что делать, если нужно удалить товар или отменить весь заказ. Влияние на показатели качества.
• Правила упаковки и маркировки отправлений.
• Передаточные документы.
• Куда отгружать заказы? Взаимодействие с курьером и СЦ.
• Что такое спорные заказы и что с ними делать?

• Как узнать, что ваш товар вернули?
• Заявки на возврат. Как получить возвраты?
• Особенности возвратов крупногабаритного товара.
• Если вы недовольны качеством возвращенного товара. Как правильно оформить претензию.
• Компенсации заказов со стороны Ozon.
• Компенсация за нехватку товаров в заказе.

• Виды показателей качества.
• Правила расчета и формула. Отчеты в личном кабинете.
• Санкции со стороны Ozon.

1. Выплаты и начисления.

• Как Ozon рассчитывается с продавцами? Взаимозачет.
• Сроки выплат. Способы ускорить процесс вывода средств и сколько это стоит?
• Отсрочка выплат — как получить скидку на комиссию за продажу.
• Оплата дополнительных услуг. Как производится удержание средств.
• Налогообложение — считаем налоги правильно.

2. Документооборот.

• Проверяем Отчет о реализации товаров.
• Другие закрывающие документы. УПД и Акты на услуги Ozon.
• Работа со статистическими формами учета перемещения товаров (Статформы).

1. Отдельные инструменты продвижения.

• Витрина магазина. Стоит ли размещать в текущих условиях? Правила оформления.
• Отзывы за баллы. Выбор эффективной стратегии.
• Подписки Premium и Premium Plus. Стоит ли подключать? Отличия и требования.
• Бонусы продавца — наращиваем базу постоянных покупателей.
• Рассылка бонусов продавца или как поднять конверсию в заказ.
• Новая программа лояльности — "Звездные товары". Преимущества и подводные камни.
• Беспроцентная рассрочка. Потенциальная прибыль и риски.

2. Акции на Ozon.

• Как заранее подготовиться к акции и снизить размер минимальной скидки?
• Типы акции от Ozon. Настройка, особенности и отличия.
• Как рассчитывается скидка по акциям?
• Инструмент Мои акции. Как настроить и управлять?
• Календарь акций, долгосрочное планирование.

3. Эффективная товарная реклама на Ozon.

• Формат и виды рекламных кампаний на Ozon.
• Продвижение в поиске. В каких случаях стоит запускать и как работает в комбинации с трафаретами.
• Трафареты. Автоматическое продвижение на Ozon – как настроить эффективно.
• Брендовая полка. Правила эффективной настройки инструмента.
• Анализ рекламных кампаний. Ключевые показатели.
• Продвижение брендов.

4. Медийная реклама на Ozon. Внешняя реклама и дополнительные возможности.

• Медийная реклама. Баннеры или видеобаннеры — что выбрать?
• Direct-коммуникации.
• Внешняя реклама. Популярные платформы.
• Аналитика внешнего трафика.

5. Ранжирование товаров в поиске на Ozon. Как повысить позиции товаров.

• Что влияет на ранжирование товаров в поиске? Факторы ранжирования.
• Как повысить позиции товаров?

1. Статистика по товарам.

• Воронка продаж — анализируем основные показатели.
• Графики в личном кабинете — чем они полезны и как с ними работать.
• Как проанализировать участие в акциях на Ozon?
• Доступность товаров: как узнать упущенную выручку?
• География продаж — как ваши товары продаются в разных регионах и как заработать на этом.

2. Аналитика площадки Ozon.

• Отслеживаем свою долю в категории и ищем точки роста.
• Составляем портрет покупателя.

3. Отчеты в личном кабинете.

• Общие отчеты, необходимые для работы на Ozon.
• Актуальные отчеты для вашей модели работы. Разбираем полезные метрики.